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Informazioni utili

Partenza e arrivo

Il giorno di arrivo la vostra camera è disponibile dalle ore 14.00. Il giorno di partenza vi preghiamo cortesemente di liberarla entro le ore 11.00. Vi preghiamo, inoltre, di informarci qualora non riusciste il giorno di arrivo a presentarvi per la cena entro le ore 20.00. Qualora, inoltre, desideraste trattenervi in camera più a lungo il giorno di partenza (massimo fino alle ore 17.00), addebiteremo € 45,- a persona.

Informazioni importanti

  • In caso di cancellazione, arrivo in ritardo, partenza anticipata vi addebiteremo dell’intero importo vacanza.
  • Approfittate, pertanto, della nostra offerta di un'assicurazione contro la cancellazione del viaggio.
  • Purtroppo non ci è permesso di confermare un determinato numero di camera o di piano.
  • Le camere doppie possono essere utilizzate come camere singole, tranne nel periodo di alta stagione. Prezzo su richiesta.
  • Tutte le strutture poste all’esterno e il Villaggio Alpine Wellness sono fruibili stagionalmente.
  • Per tutti i nostri ospiti è a disposizione un parcheggio sotterraneo gratuito.
  • Il pagamento può avvenire in contanti, in qualsiasi valuta, tramite carte di credito del circuito Visa, Mastercard/Eurocard  e con carte di debito (ad eccezione di American Express e Diners Club).
  • In caso di adulti paganti, vengono detratti, con comunicazione tempestiva dell'annullamento del pasto (fino alle ore 12.00)  €8,00.
  • Può succedere che siano presenti errori, salvo errori di stampa e di calcolo.

Per i nostri amici cani

Nell’interesse di tutti gli ospiti possiamo accettare la presenza di un numero limitato di cani. Vi preghiamo, pertanto, cortesemente di comunicarci già in fase di prenotazione se intendete portare con voi anche il vostro amico a quattro zampe. È in ogni caso vietato loro l’ingresso alla sala da pranzo, alla piscina coperta e al prato.

Prezzo al giorno (senza cibo): € 17,- fino a 12 kg. Nel caso in cui si rendesse necessaria una pulizia straordinaria, questa verrà conteggiata a parte.

Condizioni di annullamento

Nel caso in cui non siate in grado di iniziare la vacanza prenotata oppure dobbiate effettuarne la cancellazione valgono le seguenti condizioni di annullamento:

  • in caso di cancellazione entro 8 settimane prima dell’arrivo pagherete solo una commissione di € 50,00 a camera prenotata;
  • in caso di cancellazione tra 8 e 4 settimane prima dell’arrivo, addebiteremo una penale pari al 20% del prezzo del soggiorno prenotato ;
  • in caso di cancellazione tra 4 settimane e 10 giorni prima dell’arrivo addebiteremo una penale pari al 50% del prezzo del soggiorno prenotato;
  • in caso di cancellazione tra 10 giorni e giorno di arrivo addebiteremo una penale pari al 70% del prezzo del soggiorno prenotato;
  • in caso di no-show sarà addebitato il 100% del soggiorno.

Tali condizioni di cancellazioni sono indipendenti dal fatto che la camera cancellata venga di nuovo successivamente prenotata per l’intero o parte del periodo.

Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


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